Qué características necesita un líder para sobrevivir a la pandemia

YPO, una comunidad de líderes global que agrupa a más de 29.000 directores ejecutivos, realizó una encuesta que fue respondida por más de 3.500 CEOs de 109 países diferentes para proporcionar una mejor comprensión de los impactos que la pandemia está teniendo en los negocios. Casi dos tercios de ellos anticipan efectos negativos continuos sobre los ingresos en el corto plazo. Sin embargo, casi la mitad prevén que su inversión fija total y el número de empleados serán iguales o superiores dentro de un año, en comparación con sus niveles previos al COVID-19.

Del mismo modo, un estudio de Gallup con más de 10.000 encuestados de todo el mundo, reveló que los colaboradores esperan 4 aspectos fundamentales de sus líderes a partir de este momento: confianza, compasión, estabilidad y esperanza. Todos son críticos, todo el tiempo, pero desde el estallido de la pandemia la esperanza es más valiosa que nunca.

Ambos resultados nos llevan a pensar en cuáles son las claves para liderar el mañana.

Con la llegada de la enfermedad jamás nos hubiéramos imaginado que íbamos a estar tantos días en aislamiento social preventivo y obligatorio, ni que los barbijos se convertirían en parte constitutiva de nuestra vestimenta, mucho menos que nos lavaríamos las manos más de 20 segundos tantas veces al día o que el home office iba a ser la manera habitual de trabajar para tantos profesionales (especialmente los del conocimiento). Planificábamos el futuro en base a los paradigmas de ese presente, pero hoy nos damos cuenta cuán errados estábamos.

Todos los que estamos transitando este proceso empezamos a formar parte de un nuevo segmento social la “Generación C”, la generación del coronavirus, del COVID-19, de la cuarentena. Y todos estamos expuestos a un contexto que podríamos denominar un escenario VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad,por sus siglas en inglés).

Pero hay algo que sí es seguro: si bien no sabemos cuándo, esta pandemia pasará. Y emergerá la tan mentada nueva normalidad, algo diferente y se requerirá de líderes con capacidades, competencias y habilidades acordes con las nuevas necesidades.

Habrá una etapa previa al coronavirus, a la cuarentena y también un después del coronavirus. Pero ahora estamos, precisamente, en el punto de intersección, en “C”, ni antes ni después.